Contagiar emociones positivas

Las empresas que buscan nuevos trabajadores valoran que sus empleados sean amables y que creen un buen ambiente en la oficina. La empatía es una cualidad que cada vez es más importante tanto para el trato con los clientes como para poder tener una buena relación con el equipo de trabajo.

Según un estudio de la Universidad de Sussex, en Reino Unido, la materia gris del cerebro humano es capaz de experimentar las mismas emociones que otra persona sólo observando imágenes. La investigación, coordinada por el doctor Neil Harrison, consistió en someter a un grupo de personas a una serie de videos en los que actores colocaban las manos sobre fuentes de mucho frío. Al contemplar las imágenes la temperatura corporal de los sujetos bajó unos pocos grados. “Hay una fase inicial de la empatía que se denomina contagio emocional. Se manifiesta cuando imitamos, por ejemplo, las expresiones faciales, la voz, las posturas y los movimientos de otra persona. Es como si nos sincronizáramos emocionalmente con ese individuo”, explica Pablo Fernández-Berrocal, catedrático de Psicología de la Universidad de Málaga.

Este supuesto contagio de emociones puede resultar muy beneficioso en el entorno laboral. La alegría es una de las emociones que podemos transmitir a los demás con mayor facilidad. Una sola persona divertida y alegre puede mejorar, por sí sola, el ambiente de una oficina. Sin embargo, esta cualidad no sólo la tienen las emociones positivas. El miedo también puede transmitirse de la misma manera en que lo hace la alegría.

Por esta razón muchas de las empresas en la que la interrelación entre sus trabajadores supone uno de los factores clave para el trabajo diario han adaptado estos estudios en sus criterios para contratar nuevos trabajadores. En las entrevistas de trabajo de estas empresas se valora de forma muy positiva que el candidato que solicita el puesto sea una persona alegre y jocosa. Si las emociones positivas de esta persona son lo bastante contagiosas puede que suponga el éxito y que se logre un buen trabajo en equipo sólo con unas cuantas sonrisas.

El autor es periodista.

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