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La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) dependiente del Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda(MOPSV) habilitó la plataforma digital https://sincortes.att.gob.bo y la línea de WhatsApp 71536640 para ayudar a reportar los cortes de los servicios de telecomunicaciones por falta de pago y/o cortes intempestivos.
En cumplimiento del Decreto Supremo 4206, los operadores de servicios de telecomunicaciones a nivel nacional no pueden cortar los servicios de Telefonía Fija, Telefonía Móvil, Internet Fijo, Internet Móvil y TV Cable durante la emergencia sanitaria
Los usuarios tienen que registrar los datos solicitados, inmediatamente el equipo de la ATT trabajará de forma conjunta con los operadores para la pronta atención de los casos, garantizando de esta manera el acceso a los servicios mencionados, señala una nota de la autoridad de Telecomunicaciones.
“Estamos comprometidos con nuestra población en la lucha contra el Covid-19, por lo que se recuerda a los operadores proveer de forma ininterrumpida los servicios de telecomunicaciones, tecnologías de la información y comunicación”, reitera el comunicado.
En las redes sociales ya se observaron reclamos en cuanto al servicio que prestan las operadoras de telefonía celular e internet. Algunos van por el crédito que se va rápido, otros por la falta de atención de las empresas, que demoran mucho en atender los requerimientos de los clientes y la otra el servicio de internet, que algunas no ofrecen la velocidad que habían adquirido los usuarios, y ahora más que todos hacen uso del servicio, el tráfico vuelve lento al internet.
En la cuarentena se observa que los servicios que ofrecieron las empresas no están a la altura de la coyuntura, ya que el internet es lento, y en algunos casos los servicios de respuesta por mensajería de los celulares no responden de inmediato.
