La ASFI abre oficinas en Oruro ante aumento de operaciones bancarias

El incremento en las transacciones financieras y la bancarización en los departamentos de Oruro y Potosí obligaron a la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) a consolidar su presencia en esta zona del país, por lo cual ayer se inauguró la oficina regional de esta entidad en Oruro.

La directora ejecutiva de ASFI, Lenny Valdivia, declaró que la estabilidad del sistema financiero también requiere de la estructuración de otro sistema de protección al consumidor financiero, en cumplimiento del Artículo N° 75 de la Constitución Política del Estado.

“Al respecto, se ha emitido normativa reglamentaria que modifica el reglamento para la atención del cliente y usuario financiero, destinada a precautelar los derechos de los consumidores financieros, las políticas y los procedimientos mínimos que deben prestar las entidades de intermediación financiera y las de servicios auxiliares financieros, con el objeto de garantizar que el cliente o usuario pueda acceder a servicios de calidad, con atención oportuna y diligente”, declaró.

La apertura de la oficina regional de ASFI en Oruro responde también a la política de expansión de sus servicios. A la fecha la entidad cuenta con siete oficinas regionales, teniendo como tarea pendiente la apertura en la ciudad de Potosí, según una nota de prensa.

En la actualidad, el usuario financiero orureño que presente su queja a cualquier entidad de intermediación financiera (Banco, Mutual, Cooperativa de Ahorro y Crédito o Instituciones Financieras de Desarrollo) debe esperar una respuesta a su reclamo, si ésta no satisface las expectativas del cliente financiero, debe remitir su denuncia en las oficinas de ASFI en la ciudad de La Paz; sin embargo, desde ayer, la ASFI Regional Oruro podrá recibir su denuncia o queja.

Los reclamos más usuales de los clientes financieros tienen que ver con abusos de entidades referidos a préstamos, cobro de comisiones y la atención no profesional o maltrato por parte los funcionarios de las Entidades de Intermediación Financiera (EIF’s).