Consejos para obtener una buena experiencia de usuario

En el mundo digital, crear una experiencia de usuario atractiva es la clave del éxito para los desarrolladores de aplicaciones. Pero el compromiso no proviene de una mezcla de características innovadoras o una colección aleatoria de ideas; proviene de la planificación y ejecución creativas y estratégicas. De esta grata experiencia depende la permanencia del usuario en el servicio y/o en la página.

Recordemos el servicio que ofrece Spotify. Al final de cada año, los usuarios pueden ver sus mejores canciones y artistas, listas de reproducción favoritas y la cantidad de minutos que escucharon música y podcasts en la aplicación. Es fácil para los usuarios entusiasmarse con sus propios datos de uso, y Spotify hace un gran trabajo al presentarlos en un formato de fácil lectura y fácil de compartir. ¿El resultado? Una experiencia de usuario atractiva basada en la estrategia, el propósito y la dirección.

Al diseñar una aplicación móvil, el enfoque debe ser similar: centrarse en personalizar la experiencia para el usuario. Mantener la participación de los usuarios siempre debe ser un objetivo y existen algunos principios que ayudan a lograrlo, recuerda también crear una interfaz fácil e intuitiva.

Procura permitir que los usuarios encuentren una comunidad, ya sea creando contenido para compartir o incorporando funciones de mensajería, les da una razón para mantenerse comprometidos y regresar una y otra vez. En ese sentido, también se debe intentar brindar un refuerzo positivo cuando los usuarios se involucren.

A todos les encanta el reconocimiento, así que es positivo considerar el uso de mensajes de bienvenida o desafíos diarios para crear aún más recompensas como parte de la experiencia del usuario. Si el contenido de la aplicación es estático, los usuarios tienen menos motivos para volver. Pero si el contenido en la aplicación se actualiza con frecuencia, es pequeño y dinámico, será más probable que interactúen de manera constante y durante mucho tiempo.

Crear una experiencia de usuario atractiva en una aplicación puede parecer un desafío, pero es una parte vital de cualquier producto exitoso. Mientras se trabaja para impulsar la participación de los usuarios y crear una plataforma que les agrade es recomendable tomar en cuenta lo siguiente:

Definir un alto compromiso para el producto. 

Realizar mapas de afinidad o pronósticos de tendencias.  El uso de estos diagramas para convertir la investigación y los datos en información procesable ayuda a pronosticar las tendencias económicas, demográficas y sociales relevantes para un producto.

Conocer la audiencia y sus necesidades. 

El objetivo es diseñar para las audiencias principales mientras se adapta a las secundarias. Se debe conocer los datos demográficos, los objetivos, los puntos débiles, los comportamientos y las actitudes de la audiencia y utilizarlos para informar las decisiones sobre los métodos de participación más efectivos. Independientemente de la solución que se cree, se deben implementar procesos para realizar un seguimiento preciso de la interacción con la aplicación móvil y ayudarlo a mejorar continuamente el producto y la experiencia de usuario.